Subscribers are people. Not lists.

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Como muchos procesos de producción, el email marketing necesita preparación y verificación antes de lanzar una campaña. Enviar sin ningún tipo de verificación o check list es como lanzarse al vacío sin paracaídas.

Siempre recomiendo seguir como mínimo la siguiente check list:

Si se os ocurre algún punto que me haya dejado y creáis que se debe considerar….

Una de las puertas de entrada más importantes para nuestros suscriptores es el formulario de suscripción. Este asegura la captura de suscriptores durante cualquier campaña de marketing viral y de captación.

Algunos aspectos que no podemos dejar de incluir en los formularios son:

Ya que los programas de correo como Outlook o los web-mails mas habituales (Gmail, hotmail, yahoo, etc.) vienen configurados por defecto y de forma que quieren protegerse ante el posible spam, es aconsejable siempre utilizar ayuda a los suscriptores para asegurar la recepción de los correos.

La forma mas utilizada es guiarle desde el momento de la suscripción y darle un aviso de que es lo que debe hacer para asegurar la recepción. Por ejemplo en la ventana de agradecimiento por suscribirse, se puede incluir un texto como:

Verifica que nuestro correo no haya entrado a la bandeja de spam o no deseado.

Si quieres que todos nuestros correos lleguen a tu bandeja de entrada sin problemas, añade la dirección [EMAIL] a tu libreta de direcciones.

Adicionalmente en caso de que no exista un formulario de suscripción para captar los nuevos suscriptores, se puede agregar una línea en todos los emails para ayudar a los destinatarios. Sería algo como:

Si a veces no recibes nuestros e-mails, añade en tu libreta de direcciones [EMAIL] y recíbelos sin problemas.

Practicando estos simples pasos, podremos alcanzar con mas facilidad la bandeja de entrada de nuestros destinatarios. 

Uno de los pasos mas importantes que debe cumplir el que practique el email marketing es la práctica del opt-in. Conseguir que las personas realicen una suscripción 100% voluntaria a una lista de distribución es una tarea que no se debe pasar de largo y que necesita su planeación perfecta si se desea conseguir el objetivo: nuevos suscriptores.

El desarrollo de un sistema de suscripción a través de un formulario es una de las prácticas mas habituales para conseguir suscriptores. Pero no solo se trata de crear un formulario, se trata de darle a ese formulario un valor importante y convertir el proceso de suscripción en un proceso simple, rápido y efectivo.

Recientemente he realizado el proceso de suscripción de Ikea y realmente he quedado muy a gusto en la forma que me han tratado mientras me suscribía. Ha sido gratificante y a la vez me he sentido “bien atendido”.

Así es el proceso, únicamente 3 pasos:

1. Primera pantalla: Invitación a suscribirte y/o pantalla de usuario registrado

2. Segunda pantalla: Campos requeridos con información personal.

3. Tercera pantalla: Código postal? Tienes móvil? Encuesta, cuál es tu tienda favorita? Condiciones legales!

4. Cuarta pantalla: Agradecimiento y recomendaciones para recibir sus emails.

Adicionalmente me ha llamado la atención los mensajes que te da el sistema cuando se te olvida rellenar un campo:

Claridad, simplicidad, seguridad, rapidez, compromiso = mas suscriptores.

Desde “reyes” disfruto como niño de mi iPhone 8 GB y me he vuelto un adicto a este maravilloso gadget.

Cuando me lo regalaron, no existía ninguna forma de utilizarlo como teléfono (se podía usar como iPod) así que compré una pequeña tarjeta que se le ajustaba a la SIM y de esta manera me permitía disfrutar de toda su funcionalidad al 100% con el firmware 1.1.2.

Y como siempre esto es un sin parar, Apple dio a la luz su nueva actualización de software versión 1.1.3 con unas cuantas mejoras y nuevas adiciones en su sistema operativo para el iPhone. Unas cuantas aplicaciones estuvieron dando vueltas por internet las que permitían liberar esta nueva versión. Pero desde este fin de semana hay una nueva aplicación llamada ZiPhone, que simplemente es un pack que hace todo el proceso de jailbreak, activate y unlock con presionar un solo botón.

En muchos foros están disponibles algunas instrucciones que no me quedaban claras, y que he reunido para poder probar si me funcionaba correctamente el proceso. Así que he realizado este tutorial para el que no lo tenga aún claro y decida arriesgarse (no hay peligro ninguno dicen por ahí) :

Actualización a la 1.1.3 desde 1.1.2 OTB utilizando iTunes y ZiPhone para Mac OSX:

1. Poner en el iPhone > Settings > General > Auto-Lock > Never

2. Enchufar el iPhone al Mac

3. Abrir el iTunes y seleccionar el iPhone. Presionar RESTAURAR

4. Si quieres luego restaurar la configuración de tu iPhone, presiona COPIAR (asi se podrá luego restaurar todo y no perder la configuración que tenías antes)

5. Presionas RESTAURAR Y ACTUALIZAR

6. Presionas SIGUIENTE

7. Presionas ACEPTO

8. Ahora aparece el siguiente mensaje:

Esperamos hasta que descargue el nuevo firmware 1.1.2.
Atención : Pesa 162.1 MB (Si vas con modem olvídate)

9. Una vez descargado aparecen unas pantallas:

10. Como con todo el proceso tenía instalada mi SIM de Vodafone, me aparece este mensaje en el iTunes. No le presto atención alguna y continuo al siguiente paso:

11. Ahora descargas el ZiPhone aquí

12. Descomprimes el archivo.

13. Haces doble click en el icono para abrir el programa

14. Ahora seleccionas las 3 opciones: Jailbreak, Activate y Unlock y presionas START

15. Ahora comienza el ZiPhone a realizar cientos de operaciones en el iPhone. No os asustéis que da un poco de miedo..

Después de 3 minutos mas o menos tenemos nuestro iPhone preparado al 100%.

16. Ahora el iTunes me ha preguntado si quiero restaurar mi copia de seguridad. Le he dicho que SI. Y en un minuto ya lo tenemos como antes. Faltará volver a instalar las aplicaciones que teníamos instaladas anteriormente y a disfrutar.

NOTA: He usado un Mac intel con 10.4.11 y iTunes 7.6.

Algunas estadísticas recientes acerca de la frecuencia de envío de campañas de email marketing:

• El 40% de los consumidores dicen que reciben emails con demasiada frecuencia. - David Daniels, Vice Presidnet, JupiterResearch (Dec. 2007)
• Para los suscriptores B2B es más sencillo catalogar los emails como spam si se reciben con demasiada frecuencia. - MarketingSherpa (2007)
• Mas de un cuarto de los emails que reciben los consumidores era marketing. - JupiterResearch (2007)
• Una vez a la semana envían emails los que ofrecen productos. - Shop.org, State of Retailing Online 2007 report (Sept. 2007)
• Durante el periodo de navidad (nov. 18 a dic. 22) la mayoria de tiendas online incrementaron en un 47% su volumen de envíos. - Email Experience Council/RetailEmail.Blogspot (January 2007)

Increible como en 1981 un anuncio de Honeywell hablaba de las virtudes del correo electrónico “Electronic Mail”. Ni siquiera existía la abreviatura “email” por ese entonces; y anunciaban su poder: distribución de documentos, inmediatez, menos papel, acceso a información actualizada, oficina automatizada, oficina del futuro.

Pero lo que no se imaginaban en ese entonces era que el desgraciado spam estaba por llegar!

Via: faq-mac

Fuente: EEC (Email Experience Council)

Creedme… NO !

Cuando hablamos de email marketing y el tamaño de la lista de distribución, existe el mito de que entre mas grande mejor. Pero realmente no es así. Aquí lo que importa es la calidad e higiene de la lista.

Supongamos que una empresa cuenta con una lista de distribución de unos 100.000 correos que ha ido construyendo a través de muchos años y realiza acciones de email marketing continuadas. No tiene conocimiento alguno del origen de sus direcciones email y es una lista que en su mayoría no es opt-in. Además nunca le ha prestado ningún tipo de mantenimiento, nunca ha controlado las bajas, los rebotes (emails devueltos), nunca ha examinado a fondo los resultados de cada campaña, etc. Los ratios de apertura, clicks y reenvíos deben ser bajísimos. Esta lista no vale para nada! El ROI (Retorno de la inversión) no debe casi ni existir.

Por otro lado, otra empresa cuenta con una lista de unos 2.000 correos que ha creado a través de su equipo de telemarketing, un formulario de suscripción en la web, asistencia a ferias especializadas donde ha recogido contactos expresándole el deseo de informarle con emails, etc. (una lista 100% opt-in). Además realiza un mantenimiento continuo de la lista, gestiona los rebotes detectando el porque y corrigiendo el fallo, le presta especial atención a las bajas y verifica que se hagan efectivas, realiza un control continuo de las estadísticas, practica la segmentación, etc. En fin, controla en todo momento su canal de comunicación vía email y le da la importancia real que debe merecerse este tipo de marketing efectivo. ROI, clicks, visitas, ventas, reputación, armonía de las comunicaciones, etc. obtendrán valores muy importantes y se verán recompensados.